23.07.2013 |
Blog Kategorien - Konsumentenpsychologie / Sozialpsychologie
von Tobias Vogel
Weil halt! –Warum Quasi-Begründungen bei Querulanten nicht wirken
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Quasi-Begründungen
Weil halt! –Warum Quasi-Begründungen bei Querulanten nicht wirken
Beschwert man sich bei Firmen über miese Kundenbetreuung, dann wird man häufig mit nichtssagenden Floskeln und Entschuldigungen abgespeist. Psychologische Forschung zeigt warum diese perfide Technik tatsächlich funktioniert. / mehr